Příloha č. 3 – Specifikace služby – Vzdálené nasazování digitálního obsahu

1. Způsob poskytování služby
   1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat Objednateli podporu ve formě výměny a nasazování obsahu na dálku. Podpora ve formě konzultací na dálku bude poskytována každý (pracovní) den od 9:00 hod. do 18:00 hod. v režimu 9x5.
   2. Objednatel oznamuje veškeré požadavky na změnu obsahu Poskytovateli bez zbytečného odkladu na následujících kontaktních adresách:

Email:

helpdesk@digiexperience.cz

3. Objednatel předá obsah k nasazení přes své datové úložiště, pokud takové nemá k dispozici, Poskytovatel mu takové zřídí na své infrastruktuře. Veškerý obsah pro nasazení by měl být v Poskytovatelem schválených formátech. Objednatel následně informuje Poskytovatele emailem o uloženém obsahu i termínech a detailech nasazení
4. Nasazení proběhne dle požadavků Objednatele. Objednatel informuje Poskytovatele o nasazení minimálně 5 pracovních dní předem, aby Poskytovatel mohl zaručit včasné nasazení.

2. Rozsah poskytovaných služeb
   1. Poskytování podpory výměny obsahu se týká obsahu přehrávaného na Zařízení
3. Podmínky pro poskytování služby
   1. Technické podmínky provozu viz Příloha č. 6, část bod 6.1_Technické podmínky provozu.
   2. Pravidelné měsíční úhrady služby ze strany Objednatele na základě faktur Poskytovatele, vyúčtovaných dle cen v Příloze č.5.
4. Standardy nasazování obsahu
• Nasazování obsahu se dělí do dvou úrovní podle složitosti a časové náročnosti:
1. Standardní nasazení
   • Standardní nasazení zahrnuje jednoduché operace, jako je výměna nebo nasazení obsahu na jednotlivá zařízení, včetně singl a double videowall. Tento typ nasazení nevyžaduje komplexní synchronizaci ani časově náročné úpravy obsahu.
2. Komplexní nasazení
   • Komplexní nasazení zahrnuje časově náročnější operace, jako je synchronizované přehrávání více videí a obrázků (sync play) na více zařízeních, a to včetně spřažení obsahu. Dále zahrnuje nasazení, které vyžaduje konverze a úpravy videí, které jsou časově náročnější.